Servicevilkår
Handelsbetingelser
Omfang
Handelsbetingelser er gældende for køb af varer på www.butik24.dk.
Hjemmesiden www.butik24.dk er en e-handelsplatform (herefter Butik24), der ejes og drives af P. Jensen
ApS, Jenagade 22G, 2300 København S. CVR.nr. 26265878.
Tlf. 61 59 70 00
Aftaleindgåelser
Køber skal ved hvert køb acceptere handelsbetingelserne. Køber opfordres til at læse handelsbetingelserne
grundigt igennem og gøre sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som handelsbetingelserne giver.
Priser & Betalingsbetingelser
Alle priser på Butik24.dk er inklusiv moms og afgifter.
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MobilePay eller ViaBill. Ved købt på Butik24 tillægges der ikke et betalingskortgebyr.
Ved mistanke om kortsvindel kan Butik24 kræve betaling via bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betalingen for varerne sker i forbindelse med afsendelse fra Butik24. Beløbet hæves først på købers kort, når varerne sendes fra sælgeren. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, køber har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort som VISA, Visa Electron eller MasterCard, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Betaling med ViaBill
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Prisfejl
Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er Butik24 ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Levering og risiko
Butik24 anvender fragtfirmaerne GLS og Danske fragtmænd.
Estimeret leveringstid fremgår på det enkelte produktside. Lagervare har en typisk leveringstid på 1-2 dage. ’der kan opstå situationer(ofte op til jul), hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer’
Fragtmetode og fragtpris fremgår ved bestilling.
Levering til Pakkeshop koster 39kr. hvis ordrestørrelse er under 499kr. ved køb over 499kr. er der fri fragt til Pakkeshop.
Levering af pakke med GLS til erhverv koster 49kr. uanset ordrestørrelse.
Levering af pakke med GLS til privatadressen koster 69kr. uanset ordrestørrelse.
Levering sker til den af køber oplyste adresse i Danmark med de undtagelser, der følger nedenfor.
Som udgangspunkt sendes varerne samme dag, som ordren er accepteret inden for normal arbejdstid. Dog har nogle varer længere leveringstid, hvilket vil være anført på varen. Bestilte varer sendes om muligt samlet.
Leveringstiden vil typisk udgøre 1-2 hverdage. Afvigelser herfra vil fremgå, på varer eller når køber bestiller varer på Butik24.
Ved modtagelse af varer opfordres køber til at undersøge disse og ved fejl eller mangler reklamere hurtigst muligt til Butik24, jf. afsnittet om købers ansvar nedenfor.
Efter levering påhviler ansvar og risiko for varer alene køber.
Ordre leveret af Danske fragtmænd ofte tv fra 50” og op, indebærer kun levering til kantsten.
Købers ansvar (forbrugerens reklamationsret)
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ud over købers betalingsforpligtelser har køber følgende ansvar:
1. Underretning ved reklamation
Køber skal meddele Butik24 om eventuelle mangler ved varer indenfor rimelig tid fra, at køber har opdaget
fejlen. Meddelelse givet inden for 2 måneder efter, at køberen opdagede manglen, er altid rettidig.
2. Betaling af fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Butik24
Jenagade 22G
2300 København S.
Ved returnering af varen, bedes problemet beskrevet så detaljeret som muligt.
Sælger modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Sælgers ansvar
1. Ved reklamation:
I tilfælde af mangler ved varen, finder købelovens regler om mangler anvendelse, og køber har 24 måneders reklamationsret på køb af varer. Sælger forpligter sig derfor til afhjælpe køber, hvis der er en mangel ved varen. Dette kan ske enten ved afhjælpning af manglen (reparation), om-levering af en anden genstand der stemmer overens med aftalen, et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet (pengene tilbage), hvis manglen ikke er uvæsentlig. Afhængig af den konkrete situation. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller om-levering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet jf. Kbl § 78. Stk. 3
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
2. Følgeskader
Butik24.dk er ansvarlige i overensstemmelse med dansk rets ufravigelige regler.
Fortrydelsesret
1. Fortrydelsesret for forbrugere
Køber har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor køber eller en af køber angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten 14 dage fra den dag, køber får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal køber meddele sælger sin beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring eksempelvis via e-mail, og gerne udfylde den medsendte returseddel.
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give sælger tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis køber sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for vare vi har sendt med vognmænd. Og de vare skal derfor også sendes retur med vognmænd.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 300 Kr, hvis vi bestiller returneringen gennem Danske Fragtmænd.
Køber skal afholde de direkte returomkostninger og hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varen skal altid sendes retur i forsvarlig indpakket emballage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Varen sendes til:
Butik24
Jenagade 22G
2300 København S.
Sælger modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
2. Delvis fortrydelse
Sælger giver køber adgang til delvist at fortryde sit køb. Køber skal hertil være opmærksom på, at hvis
køber har købt flere varer i én ordre og ønsker at fortryde dele af ordren, refunderes
leveringsomkostningerne ikke.
3. Følge af fortrydelse
Hvis køber udøver sin fortrydelsesret i denne aftale, refunderer sælger alle betalinger modtaget fra dig,
herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du
har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14
dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, der hæftes for.
Køber skal returnere varerne uden unødige forsinkelser og seneste 14 dage fra den dato, hvor køber har
meddelt Butik24 om udøvelsen af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis køber returnerer varerne inden udløber af de 14 dage.
Sælger gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion.
Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil sælger har modtaget varerne retur, med mindre der sendes os dokumentation for at varen er returneret.
Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Varens stand, når du sender den retur
Køber hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er nødvendig for at prøve varen, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at køber ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at køber kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Persondatapolitik og videregivelse af personoplysninger
Ifølge reglerne om behandling af personoplysninger har dataansvarlige pligt til at informere køber om bl.a. hvilke typer af personoplysninger, der behandles, med hvilket formål behandlingen sker, samt hvem oplysningerne videregives til.
Når du køber en vare på Butik24.dk, registrerer vi de oplysninger, som du afgiver om dig er: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysninger, du afgiver derudover ved dit køb, er frivillige. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Butik24.dk er ansvarlig for indsamling og håndtering af data. Det er kun enkelte medarbejdere, som har adgang til dine data. Ved angivelse af din e-mail adresse og dit telefonnummer i forbindelse med dit køb på Butik24.dk, accepterer du, at Butik24 må videregive disse oplysninger til transportøren, som denne bruger ved leveringen af dit køb.
Personoplysningerne registreres hos P. Jensen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Butik24, skal du rette henvendelse til Butik24 på info@Butik24.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har altid mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Det er Butik24 (P. Jensen ApS) der er dataansvarlige på www.Butik24.dk
Kopiering af eller manipulation med ordrebekræftelser, gavekort eller fakturaer o. lign. er ikke tilladt. Ved mistanke om overtrædelse af denne bestemmelse forbeholder Butik24 sig ret til at videregive relevante indsamlede oplysninger til den respektive samarbejdspartner eller andre involverede.
1 Oprettelse af profil på www.Butik24.dk – ”min konto”
Første gang der købes en vare/tjenesteydelse på Butik24.dk, bliver køber registreret som kunde med en
”min konto”-profil. De personlige oplysninger, der i den forbindelse registreres er: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail samt adgangskode. Desuden registreres alternativ leveringsadresse, hvis køber
indtaster en sådan i forbindelse med købet. Under ”mine ordrer” vil oplysninger om købers købshistorik på Butik24 blive registreret på købers ”min-konto”-profil.
Butik24 er dataansvarlig for de personoplysninger, som køber afgiver i forbindelse med oprettelse af ”min konto”.
Butik24 behandler oplysninger om køber med det formål, at tilbyde varer og tjenesteydelser indenfor elektronik. Formålene med behandlingen er endvidere kundeadministration og markedsføring, herunder fremsendelse af nyhedsbreve og anden elektronisk markedsføring, jf. afsnittet om markedsføring nedenfor, samt statistik.
Behandling kan endvidere ske, hvis det er nødvendigt for at opfylde lovkrav, som Butik24 er underlagt.
Markedsføring
Køber modtager nyhedsbreve fra Butik24, når køber har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller udfyldt en tilmeldingsformular. Nyhedsbrevet kan indeholde konkurrencer, nyheder, inspiration og gode tilbud. Det udsendes via e-mail. Købers oplysninger videregives ikke. Køber kan til enhver tid afmelde sig nyhedsbrevet.
Køber kan tilbagekalde sit samtykke og frabede sig at modtage flere henvendelser via linket i e-mailen eller ved at kontakte Butik24 direkte via e-mail.
Klageadgang
Køber har mulighed for at få behandlet en klage (ved skriftlig henvendelse) til: info@Butik24.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, har Køber også mulighed for at indbringe klage til Center for Klageløsning. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal køber angive e-mailadressen info@Butik24.dk.
Retsforholdet afgøres efter dansk ret.
Fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Butik24.dk
Jenagade 22G
2300 København S
Tlf: 61597000
E-mail: info@butik24.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Ordrenummer: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 25. September 2025