Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for vare vi har sendt med vognmænd. Og de vare skal derfor også sendes retur med vognmænd.
BUTIK 24
RETURFORMULAR
NEM OG SIMPEL RETURNERING HOS BUTIK24.
Ønsker du at sende din ordre retur, skal du udfylde vedlagt returformular. Butik24 hæfter ikke for returfragten, det skal du selv påføre din pakke.
1. Ordre skal returneres indenfor 30 dage efter modtagelse. Du skal sende retur i forsvarlig indpakning.
2. Udfyld returformularen.
3. Send pakken retur, inklusiv returformular til:
Butik 24
Jenagade 22G
2300 København S
Har du spørgsmål til din ordre, betaling, m.m. kontakt os venligst på info@butik24.dk
Husk at skriv dit ordrenummer.
Butik24
BUTIK 24
RETURFORMULAR
Butik24
Udfyld venligst denne formular ved ønske om returnering af din ordre.
Refunderingen vil blive udført indenfor 14 dage efter vi har modtaget din pakke.
Returomkostninger vil ikke blive refunderet.
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser
Bestilt den:____________________ Modtaget den: _________________________________
Ordrenummer: _______________________________________________________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________ Dato: ____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
ÅRSAG TIL RETURNERING
Vælg venligst årsag til returnering med nedenstående indikationsnummer.
1. Varen var defekt ved modtagelse / Reklamation
Ønsker at få tilsendt en ny (X)
2. Forkert produkt
Skriv venligst det bestilte produkt__________________________________________________
3. Varen blev beskadiget under transport
Ønsker at få tilsendt en ny (X)
4. Har fortrudt købet (X)
5. Andet
Angiv venligst ________________________________________________________________
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 300 Kr, hvis vi bestiller returneringen gennem Danske Fragtmænd.
Køber skal afholde de direkte returomkostninger og hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Varen skal altid sendes retur i forsvarlig indpakket emballage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Varen sendes til:
Butik24
Jenagade 22G
2300 København S.
Sælger modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
2. Delvis fortrydelse
Sælger giver køber adgang til delvist at fortryde sit køb. Køber skal hertil være opmærksom på, at hvis køber har købt flere varer i én ordre og ønsker at fortryde dele af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.
3. Følge af fortrydelse
Hvis køber udøver sin fortrydelsesret i denne aftale, refunderer sælger alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, der hæftes for.
Køber skal returnere varerne uden unødige forsinkelser og seneste 14 dage fra den dato, hvor køber har meddelt Butik24 om udøvelsen af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis køber returnerer varerne inden udløber af de 14 dage.
Sælger gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion.
Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil sælger har modtaget varerne retur, med mindre der sendes os dokumentation for at varen er returneret.
Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Køber hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er nødvendig for at prøve varen, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at køber ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at køber kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Købers ansvar (forbrugerens reklamationsret)
Ud over købers betalingsforpligtelser har køber følgende ansvar:
1. Underretning ved reklamation
Køber skal meddele Butik24 om eventuelle mangler ved varer indenfor rimelig tid fra, at køber har opdaget fejlen. Meddelelse givet inden for 2 måneder efter, at køberen opdagede manglen, er altid rettidig.
2. Betaling af fragtomkostninger ved er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Butik24
Jenagade 22G
2300 København S.
Ved returnering af varen, bedes problemet beskrevet så detaljeret som muligt.
Sælger modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Sælgers ansvar
1. Ved reklamation:
I tilfælde af mangler ved varen, finder købelovens regler om mangler anvendelse, og køber har 24 måneders reklamationsret på køb af varer. Sælger forpligter sig derfor til afhjælpe køber, hvis der er en mangel ved varen. Dette kan ske enten ved afhjælpning af manglen (reparation), om-levering af en anden genstand der stemmer overens med aftalen, et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet (pengene tilbage), hvis manglen ikke er uvæsentlig. Afhængig af den konkrete situation. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller om-levering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet jf. Kbl § 78. Stk. 3
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
2. Følgeskader
Butik24.dk er ansvarlige i overensstemmelse med dansk rets ufravigelige regler.
Fortrydelsesret
1. Fortrydelsesret for forbrugere
Køber har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor køber eller en af køber angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten 14 dage fra den dag, køber får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal køber meddele sælger sin beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring eksempelvis via e-mail, samt udfylde den medsendte returseddel.
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give sælger tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis køber sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Butik24.dk
Jenagade 22G
2300 København S
Tlf: 61597000
E-mail: info@butik24.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Ordrenummer: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 2. april 2020
